Conditions Générales de Vente (CGV) - Worden.fr

MAJ : 10/09/2026

1. Identité du Vendeur

Le présent site web est édité par la société :

• MONTAZ DISTRIBUTION – SAS
• Capital : 1 065 000 €
• Siège social : 255 Rue Sébastien Charléty – 73490 LA RAVOIRE – FRANCE
• SIRET : 819 224 155 – RCS Chambéry
• Email : conseiller@worden.fr
• Directeur de publication : MONTAZ DISTRIBUTION

2. Acceptation des CGV 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site internet. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Prix 

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Pour les commandes livrées hors de l'Union Européenne, les droits de douane et taxes locales restent à la charge du destinataire. Worden se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité.

4. Disponibilité

Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les stocks affichés sont remis à jour toutes les 10 minutes. Il se peut qu’un article ne soit plus disponible entre deux mises à jour. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais pour procéder au remplacement ou au remboursement de l'article concerné. 

5. Commande 

La validation de la commande par le Client vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV et constitue la preuve du contrat. La société se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige, un non-paiement ou une suspicion de fraude. 

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via des solutions de paiement sécurisées (3D Secure). Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue)
• PayPal & Apple Pay
• Virement bancaire
• Paiement en plusieurs fois avec Oney (3X ou 4X) selon conditions. 

Informations Oney : https://www.worden.fr/paiement3x4x.html
Les données enregistrées par WORDEN constituent la preuve des transactions.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. Les délais d'expédition et de livraison sont fournis à titre indicatif. Le Client peut également opter pour le retrait en magasin (Click & Collect) selon la disponibilité des stocks. À réception, vérifier l’état du colis. 

8. Droit de Rétractation

30 jours pour exercer le droit de rétractation à compter de la réception. Les produits retournés doivent être non utilisés, non portés, dans leur état d’origine, complets, avec les étiquettes d'origine. Pour cela, identifiez-vous et cliquez sur "mon compte", puis accédez à la commande contenant le produit à retourner. Vous pourrez demander un retour pour échange de taille ou remboursement.
Les produits personnalisés (skis percés/montés) ne sont pas remboursables.
Produit défectueux : photo + description par mail.

9. Retours et Remboursements

Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf défaut du produit ou erreur de préparation). Le remboursement s'effectue dans un délai maximal de 30 jours après réception ou preuve d'expédition du retour.
Voir les procédures de retour : https://www.worden.fr/retour.html

10. Choix du Matériel et Responsabilité

Le Client est seul responsable du choix des produits et de leur adéquation avec ses besoins. S'agissant d'équipements spécifiques ou techniques, le montage, les réglages et les vérifications doivent être réalisés par des professionnels qualifiés. WORDEN ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation, d'incompatibilité ou d'assemblage inadapté.

11. Garanties Légales

Les produits proposés sur le site sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les produits sur le site bénéficient de l'ensemble des garanties légales françaises et sont applicables dès lors que l'utilisation est normale. Tous les produits proposés par WORDEN sont soumis à l’application des garanties légales de conformité (articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour la mise en œuvre d’une des garanties, l’Acheteur devra contacter WORDEN via le formulaire de contact, par téléphone ou par email. Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur : • bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ; • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 211-9 du code de la consommation ; • est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.

Ce délai est porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion. La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.

12. Médiation de la Consommation

En cas de litige non résolu par le service client, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Recours gratuit : CM2C – Centre de Médiation de la Consommation, 14 rue Saint Jean – 75017 Paris.

13. Force majeure

WORDEN n’est pas responsable d’événements indépendants (grève, transport, catastrophe).

14. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client sur le site worden.fr. Elles sont conservées dans le respect des dispositions légales (10 ans pour les documents comptables, 3 ans pour la prospection commerciale). Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition en écrivant par e-mail à l'adresse du service client.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont indispensables pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons et le suivi de la relation client.

• Base légale : La collecte et le traitement de vos données reposent sur l’exécution du contrat de vente, le respect des obligations légales et réglementaires, ainsi que sur votre consentement (notamment pour l’envoi d’offres commerciales).

• Durée de conservation : Vos données sont conservées pendant une durée de 10 ans au titre des obligations légales et comptables, et pendant une durée maximum de 3 ans à compter du dernier contact pour les opérations de prospection commerciale.

• Vos droits : Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur l’ensemble de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre délégué aux données par email à l’adresse suivante : conseiller@montaz.com.

• Suppression de votre compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement depuis votre espace personnel en cliquant sur le bouton « Supprimer mon compte ». Si vous n’avez plus accès à votre espace client, vous pouvez adresser votre demande :

  • Par email : contact@worden.fr

  • Par courrier postal : MONTAZ Distribution – 255 Rue Sébastien Charléty – 73490 La Ravoire – FRANCE

La suppression effective de votre compte sera réalisée dans un délai maximum de 72 heures à compter de la réception de votre demande, sous réserve du respect des obligations légales de conservation des documents comptables et de facturation.

16. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, de vous offrir une navigation optimale et de mesurer l’audience de nos pages. Les données de trafic et les cookies sont exploités à des fins statistiques et d’analyses internes (pages consultées, heures de fréquentation, etc.). Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau dédié sur notre site ou depuis les paramètres de votre navigateur internet.

17. Droit applicable 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige ou de contestation non résolu à l’amiable ou via la procédure de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.

 Informations importantes – Équipements de Ski

Avant de valider votre commande, veillez à bien vérifier votre taille, votre niveau de pratique ainsi que la compatibilité des matériels sélectionnés.

• Montage et Réglage : Pour des raisons de sécurité, le montage et le réglage des fixations, des skis et des chaussures doivent être impérativement effectués par un professionnel qualifié.

• Produits Personnalisés : Les articles confectionnés ou préparés à la demande (ex. skis percés et/ou montés spécifiquement pour le client) ne peuvent pas faire l’objet d’un échange ni d’un remboursement.

• État des retours : En cas d’exercice du droit de rétractation, tout produit retourné utilisé, endommagé, incomplet ou impropre à la revente pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.